Интернет-магазин Wildberries (продавец ООО «ИМВБРБ») по стране имеет более 2 тыс. пунктов выдачи заказов (своих и партнерских).

В МАРТ и исполкомы с жалобами на работу этого интернет-магазина в 2022 году поступило около 1,5 тыс. обращений граждан, в 2023 году – 2 тыс., в 2024 году – 1 тыс., по состоянию на сегодняшний день – уже более 100. Зачастую только после вмешательства государственных органов решаются потребительские проблемы, длившиеся порой месяцами.

МАРТ выдавало продавцу и предписания (2022 год – 7 предписаний, 2023 год – 4 и 1 требование о запрете продажи запрещенных товаров, 2024 год – 10), и неоднократно привлекало его должностное лицо (в том числе за неисполнение предписания МАРТ: 2022 год – 3 протокола, 2023 год – 4, 2024 год – 3) к административной ответственности.

Вместе с тем, изучив информацию на сайте продавца, МАРТ снова выявило нарушения законодательства о торговле и защите прав потребителей:

предлагаются к продаже запрещенные товары (парфюмерия, косметика и др.) – произведенные в странах, которые ввели санкции и проводят недружественную политику в отношении Беларуси;

отсутствует информация о многих изготовителях реализуемых товаров;

на главной странице интернет-магазина нет информации о способах оплаты товаров;

возвращают деньги на баланс личного кабинета, а не на счет потребителя;

другие нарушения.

МАРТ 18 февраля 2025 года предписало Wildberries устранить нарушения законодательства о защите прав потребителей и 19 февраля 2025 года выдало требование о прекращении реализации запрещенных товаров.